Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du plugin Youjeeb (ci-après « le Plugin »), édité par Mohammed Bouzidi, entrepreneur individuel (SIRET 979 139 946 00029), et commercialisé sur le site useyoujeeb.com (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).
Article 2 — Description du produit
Youjeeb est un plugin WordPress d'assistant conversationnel (chatbot) propulsé par l'intelligence artificielle (GPT-4o via la clé API OpenAI du Client), permettant notamment :
- des réponses automatiques multilingues (français, arabe, anglais) aux visiteurs d'un site WordPress ;
- la lecture et l'exploitation de documents PDF fournis par le Client ;
- la capture de leads (nom, email) ;
- des statistiques d'usage (volume de conversations, questions fréquentes) ;
- la personnalisation de l'apparence et du comportement du chatbot.
Le fonctionnement du Plugin nécessite que le Client dispose de sa propre clé API OpenAI, dont l'usage est facturé séparément par OpenAI selon sa propre tarification. Le Vendeur n'est ni responsable des coûts d'usage de l'API OpenAI, ni de la disponibilité du service OpenAI.
Article 3 — Offres et tarifs
- Essai gratuit : 15 jours, fonctionnalités complètes, limité à 1 site WordPress.
- Offre Premium : 49 € TTC, paiement unique, sans abonnement, licence pour 1 site WordPress. Comprend les mises à jour du Plugin et un support dédié, sans limite de durée ni renouvellement à payer.
Pour un usage sur plusieurs sites ou un besoin spécifique (agences), le Client est invité à contacter le Vendeur directement.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande et paiement
Les commandes et paiements sont traités par Lemon Squeezy, qui agit en tant que Merchant of Record. Cela signifie que la transaction de vente se conclut juridiquement entre le Client et Lemon Squeezy, qui se charge de la facturation, de la collecte des taxes applicables (TVA, sales tax selon le pays du Client) et de la sécurité du paiement.
Le Vendeur reste responsable de la fourniture du Plugin, de son bon fonctionnement conforme à sa description, et du support associé.
Article 5 — Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques non fournis sur support matériel, le droit de rétractation de 14 jours peut ne pas s'appliquer une fois le téléchargement du Plugin effectué avec l'accord exprès du Client. Toutefois, le Vendeur applique une politique de remboursement volontaire :
- En cas de dysfonctionnement avéré du Plugin non résolu par le support sous un délai raisonnable, un remboursement pourra être accordé.
- Toute demande de remboursement doit être adressée à admin@useyoujeeb.com, en précisant le problème rencontré.
Les remboursements sont, le cas échéant, traités via Lemon Squeezy.
Article 6 — Licence d'utilisation
L'achat de l'offre Premium confère au Client une licence d'utilisation non exclusive et non transférable du Plugin sur un seul site WordPress, pour une durée illimitée, incluant les mises à jour futures. Le Client ne peut ni revendre, ni redistribuer, ni sous-licencier le Plugin sans accord écrit du Vendeur.
Article 7 — Support et mises à jour
Le Vendeur assure un support technique par email (admin@useyoujeeb.com) et fournit les mises à jour du Plugin incluses dans l'offre Premium, sans garantie de délai de réponse spécifique hors cas contractuel particulier.
Article 8 — Responsabilité
Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du Plugin, sans garantir une disponibilité ou une exactitude absolue des réponses générées par l'intelligence artificielle, celles-ci dépendant du service tiers OpenAI. Le Client reste seul responsable du contenu qu'il fournit au Plugin (documents, prompts) et de l'usage qu'il fait des réponses générées.
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles dans le cadre de la vente et de l'utilisation du Plugin est décrit dans la Politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents, sauf disposition impérative contraire applicable au Client consommateur résidant dans l'Union européenne.
This page is a translation provided for convenience. The French version is the legally binding one; in case of discrepancy, the French version prevails.
Article 1 — Purpose and scope
These Terms of Sale govern the sale of the Youjeeb plugin (the "Plugin"), published by Mohammed Bouzidi, sole trader (SIRET 979 139 946 00029), and sold on useyoujeeb.com (the "Seller").
Placing an order on the Site implies full acceptance of these Terms of Sale by the customer (the "Customer").
Article 2 — Product description
Youjeeb is a WordPress AI chatbot plugin (powered by GPT-4o via the Customer's own OpenAI API key), offering in particular:
- automatic multilingual replies (French, Arabic, English) to WordPress site visitors;
- reading and use of PDF documents provided by the Customer;
- lead capture (name, email);
- usage statistics (conversation volume, frequently asked questions);
- customisation of the chatbot's appearance and behaviour.
The Plugin requires the Customer to have their own OpenAI API key, billed separately by OpenAI according to its own pricing. The Seller is not responsible for OpenAI API usage costs or the availability of the OpenAI service.
Article 3 — Offers and pricing
- Free trial: 15 days, full features, limited to 1 WordPress site.
- Premium plan: €49 (tax included where applicable), one-time payment, no subscription, license for 1 WordPress site. Includes Plugin updates and dedicated support, with no expiration and no renewal fee.
For use on multiple sites or specific needs (agencies), the Customer is invited to contact the Seller directly.
Prices are shown in euros, inclusive of applicable taxes. The Seller reserves the right to change prices at any time; the price applicable is the one in effect at the time of the order.
Article 4 — Order and payment
Orders and payments are processed by Lemon Squeezy, which acts as the Merchant of Record. This means the sale is legally concluded between the Customer and Lemon Squeezy, which handles invoicing, collection of applicable taxes (VAT, sales tax depending on the Customer's country) and payment security.
The Seller remains responsible for providing the Plugin, ensuring it works as described, and for the associated support.
Article 5 — Right of withdrawal and refunds
Under the rules applicable to digital content not supplied on a physical medium, the 14-day right of withdrawal may not apply once the Plugin has been downloaded with the Customer's express agreement. Nevertheless, the Seller applies a voluntary refund policy:
- If a genuine malfunction of the Plugin is not resolved by support within a reasonable time, a refund may be granted.
- Any refund request should be sent to admin@useyoujeeb.com, describing the issue encountered.
Refunds, where applicable, are processed via Lemon Squeezy.
Article 6 — License to use
Purchasing the Premium plan grants the Customer a non-exclusive, non-transferable license to use the Plugin on a single WordPress site, for an unlimited duration, including future updates. The Customer may not resell, redistribute or sublicense the Plugin without the Seller's written consent.
Article 7 — Support and updates
The Seller provides technical support by email (admin@useyoujeeb.com) and delivers Plugin updates included in the Premium plan, without any guaranteed response time beyond specific contractual arrangements.
Article 8 — Liability
The Seller makes every effort to ensure the Plugin works properly but does not guarantee absolute availability or accuracy of the AI-generated responses, which depend on the third-party OpenAI service. The Customer remains solely responsible for the content they supply to the Plugin (documents, prompts) and for their use of the generated responses.
Article 9 — Personal data
The processing of personal data in connection with the sale and use of the Plugin is described in the Privacy Policy.
Article 10 — Governing law and disputes
These Terms of Sale are governed by French law. In the event of a dispute, an amicable solution will be sought first. Failing that, French courts shall have jurisdiction, subject to any mandatory provisions applicable to Customers who are consumers residing in the European Union.
هذه الصفحة ترجمة للتسهيل. النسخة الفرنسية هي الملزمة قانونياً، وفي حال وجود أي تعارض، تُعتمد النسخة الفرنسية.
المادة 1 — الموضوع ونطاق التطبيق
تحكم هذه الشروط العامة للبيع بيع إضافة Youjeeb ("الإضافة")، التي ينشرها محمد بوزيدي، رائد أعمال فردي (SIRET 979 139 946 00029)، ويتم تسويقها عبر موقع useyoujeeb.com ("البائع").
يعني تقديم أي طلب على الموقع الموافقة الكاملة على هذه الشروط العامة من قبل العميل ("العميل").
المادة 2 — وصف المنتج
Youjeeb هي إضافة ووردبريس لروبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي (GPT-4o عبر مفتاح API الخاص بالعميل لدى OpenAI)، وتوفر بشكل خاص:
- ردوداً تلقائية متعددة اللغات (فرنسية، عربية، إنجليزية) لزوار موقع ووردبريس؛
- قراءة واستخدام مستندات PDF التي يوفرها العميل؛
- جمع العملاء المحتملين (الاسم، البريد الإلكتروني)؛
- إحصائيات الاستخدام (حجم المحادثات، الأسئلة الأكثر شيوعاً)؛
- تخصيص مظهر وسلوك روبوت المحادثة.
يتطلب تشغيل الإضافة أن يكون لدى العميل مفتاح API خاص به لدى OpenAI، تتم فوترة استخدامه بشكل منفصل من قبل OpenAI وفق تسعيرتها الخاصة. لا يتحمل البائع مسؤولية تكاليف استخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI ولا مدى توفر خدمة OpenAI.
المادة 3 — العروض والأسعار
- التجربة المجانية: 15 يوماً، بجميع الميزات الكاملة، محدودة بموقع ووردبريس واحد.
- عرض بريميوم: 49 يورو (شامل الضرائب عند الاقتضاء)، دفعة واحدة، بدون اشتراك، ترخيص لموقع ووردبريس واحد. يشمل تحديثات الإضافة ودعماً مخصصاً، بدون مدة انتهاء أو رسوم تجديد.
للاستخدام على عدة مواقع أو لاحتياجات خاصة (الوكالات)، يُدعى العميل للتواصل مباشرة مع البائع.
الأسعار معروضة باليورو، شاملة الضرائب المطبّقة عند الاقتضاء. يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت؛ والسعر المعمول به هو السعر الساري وقت تقديم الطلب.
المادة 4 — الطلب والدفع
تتم معالجة الطلبات والمدفوعات عبر Lemon Squeezy، التي تعمل بصفتها البائع الرسمي (Merchant of Record). وهذا يعني أن عملية البيع تُبرم قانونياً بين العميل و Lemon Squeezy، التي تتولى إصدار الفواتير وتحصيل الضرائب المطبّقة (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات حسب بلد العميل) وأمان عملية الدفع.
يبقى البائع مسؤولاً عن توفير الإضافة، وضمان عملها بشكل مطابق لوصفها، وعن الدعم المرتبط بها.
المادة 5 — حق التراجع والاسترداد
وفقاً للقواعد المطبّقة على المحتوى الرقمي غير المقدَّم على وسيط مادي، قد لا ينطبق حق التراجع خلال 14 يوماً بمجرد تحميل الإضافة بموافقة صريحة من العميل. ومع ذلك، يطبّق البائع سياسة استرداد طوعية:
- في حال وجود عطل فعلي في الإضافة لم يتم حله من قبل الدعم خلال مدة معقولة، يمكن منح استرداد للمبلغ.
- يجب توجيه أي طلب استرداد إلى admin@useyoujeeb.com، مع توضيح المشكلة التي تمت مواجهتها.
تتم معالجة عمليات الاسترداد، عند الاقتضاء، عبر Lemon Squeezy.
المادة 6 — ترخيص الاستخدام
يمنح شراء عرض بريميوم العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الإضافة على موقع ووردبريس واحد، لمدة غير محدودة، بما في ذلك التحديثات المستقبلية. لا يجوز للعميل إعادة بيع الإضافة أو إعادة توزيعها أو منح ترخيص من الباطن دون موافقة كتابية من البائع.
المادة 7 — الدعم والتحديثات
يوفر البائع دعماً تقنياً عبر البريد الإلكتروني (admin@useyoujeeb.com) ويقدّم تحديثات الإضافة المشمولة في عرض بريميوم، دون ضمان مدة استجابة محددة خارج أي ترتيب تعاقدي خاص.
المادة 8 — المسؤولية
يبذل البائع كل الجهد لضمان عمل الإضافة بشكل سليم، دون أن يضمن التوفر المطلق أو دقة الردود التي يولّدها الذكاء الاصطناعي، والتي تعتمد على خدمة OpenAI الخارجية. يبقى العميل المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي يوفره للإضافة (المستندات، التعليمات النصية) وعن استخدامه للردود المولَّدة.
المادة 9 — البيانات الشخصية
يوضّح سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات الشخصية في إطار بيع واستخدام الإضافة.
المادة 10 — القانون المطبّق والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. في حال نشوء نزاع، سيتم البحث عن حل ودي أولاً. وفي حال عدم التوصل إلى ذلك، تكون المحاكم الفرنسية مختصة، مع مراعاة أي أحكام إلزامية مخالفة تطبَّق على العملاء المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي.